e-rukovodstvo.ruСфера услуг преподносит все новые сюрпризы — постоянно возникают довольно интересные виды бизнеса, приносящие не только прибыль, но и пользу людям. Как раз одной из таких бизнес-моделей является концепция компании, о которой мы сегодня расскажем. Знакомьтесь, это — Qlean.ru. Отзывы свидетельствуют, что данный сервис занимается уборкой за деньги. Сегодня это называется “клинингом”, и, поверьте, формат работы этой компании существенно отличается от того, что мы привыкли ассоциировать с услугой “уборка”. Подробнее об этом читайте в этой статье.
“Чистая” уборка
Идея работы сервиса построена достаточно оригинально. Здесь вам предложат не просто прибрать в квартире, но и сделают это в “экостиле”, то есть с использованием специальных безвредных веществ. Как утверждают авторы проекта, это — чистящие и моющие средства, которые не навредят здоровью заказчиков услуг. Те, кто оставляют о Qlean.ru отзывы, утверждают, что это — еще одно из явных достоинств компании, ради которого стоит работать только с ней.
Помимо экологичности, здесь предлагают еще и комфорт. Схема работы очень проста — нужно совершить заказ и уточнить, когда именно вы хотите, чтобы началась уборка сотрудниками Qlean.ru. Отзывы демонстрируют, что, как правило, без опозданий человек от сервиса приедет в указанное время и наведет у вас порядок. Как утверждается на сайте, сделать это они могут хоть “завтра с утра”.
Услуги
Сразу же возникает вопрос: “Кому нужна профессиональная уборка? Кто будет платить деньги за то, чтобы убирались в его квартире?” Отвечаем — подобная опция бывает интересна самому широкому кругу лиц. Начнем хотя бы с офисов. Бывает, что выгоднее пользоваться подпиской от Qlean.ru (сервис заказа уборки на дом позволяет оформить ее и, таким образом, сотрудничать с ним на регулярной основе), чтобы периодически приезжал персонал для наведения порядка; чем каждый раз нанимать штатных уборщиков.
Другой вариант — это отсутствие времени ввиду занятости и возникший беспорядок в вашей квартире. Почему бы не воспользоваться услугами сервиса в то время, как хозяева уезжают на выходные или идут на работу?
На самом деле вам может быть даже просто лень наводить порядок в собственной квартире, за счет чего возрастает актуальность заказа Qlean.ru. Отзывы, которые нам удалось найти, по крайней мере, свидетельствуют, что и таких людей немало.
Гарантии
Да, если мы говорим об уборке дома или в офисе, в любом случае это касается присутствия другого человека, остающегося без присмотра со стороны владельца помещения. Это также может послужить своеобразным аргументом против того, чтобы работать с сервисом. Но компания предоставляет ряд гарантий, которые успокоят заказчика.
Во-первых, это — тщательный подбор персонала. Чтобы убедиться в этом, достаточно прочесть посвященные Qlean.ru отзывы сотрудников. Сюда не берут людей “с улицы” — каждый кандидат проходит тестирование. Состоит оно из двух частей — первая рассчитана на проверку практических знаний и навыков (что-то вроде того, какие вещества лучше подойдут для работы на той или иной поверхности). Вторая же касается психологических и личностных качеств сотрудника — именно она и нацелена на то, чтобы отобрать только добросовестный персонал.
Во-вторых, в информации: “Все про клининг-уборку Qlean” (ее нам удалось найти на официальном сайте сервиса) идет речь о том, что здесь страхуют ответственность каждого своего сотрудника. Очевидно, речь идет о том, как будет компенсироваться нанесенный ущерб (в том случае, если это произошло по вине работника). На сайте указано, что компания застраховала ответственность персонала на сумму до 5 миллионов рублей. Возможно, это более убедительный аргумент, чем тесты и проверки.
В-третьих, наконец, существует правило, которое позволяет не платить, если вам что-то не понравилось в оказанных услугах. Возможно, сотрудник отнесся к заданию не вполне ответственно, или его работа оказалась недоброкачественной. Тогда сервис не берет с вас деньги, и уборка помещения осуществляется бесплатно.
Как работает компания
Таким образом, организация работы сервиса достаточно проста: клиент звонит и просит провести в его квартире уборку, уточняя, на какое время он хотел бы сделать заказ — именно тогда и приезжает сотрудник Qlean. Отзывы о работе в компании Qlean показывают, что руководство уделяет массу внимания тому, чтобы персонал не опаздывал на заказы. За счет этого обеспечивается высокий уровень пунктуальности.
Чтобы люди от компании попали в помещение, которое нужно убрать, заказчик должен присутствовать лично либо же оставить ключ в доступном месте. В дальнейшем сотрудник убирает помещение, применяя лишь экологически чистые средства, не вредящие здоровью тех, кто здесь проживает или работает. После этого клиент принимает выполненную работу и делает оценку тому, как была оказана услуга. Как уже отмечалось, если он замечает действительно грубые нарушения со стороны клинера, может возникнуть вопрос о возврате средств.
Кстати, что касается оплаты, то и в этом вопросе сервис можно назвать довольно продвинутым. Здесь предусмотрена масса способов расчета, в том числе и кредитной картой.
Клиенты
Кто же сотрудничает с Qlean? Отзывы о клининговой компании (Москва) показывают, что списке клиентов сервиса, как правило, частные лица — владельцы квартир в городе, где работает сервис. Рекомендации эти можно найти и на официальном сайте — люди описывают, насколько довольны они остались после того, как в их жилище навели порядок. Многие указывают также на то, что поначалу боялись запускать в квартиру кого-то незнакомого без присмотра, но в дальнейшем поверили Qlean.
“Клинеры.рф” (о клининге и для клинеров) — портал, обсуждающий наиболее актуальные вопросы сферы уборки за деньги, также содержит отзывы о том, как работает описываемая нами компания. И здесь все пишут о том, что работой уборщиков довольны, но сперва также побаивались за свои вещи.
Заказ услуг
Если вы все-таки хотели бы, чтобы и в вашей квартире навели порядок, достаточно оформить заказ на сайте, используя специальную онлайн-форму. Здесь необходимо указать свой номер телефона, данные о помещении (количестве ванных комнат и общем порядке устройства квартиры), а также дату и время, на которые должен прибыть сотрудник. Все, дело сделано! После этого ваше жилище станет намного чище и аккуратнее без каких-либо усилий с вашей стороны!
Цены
Поначалу можно подумать, что уборка будет стоит больших денег, что сервис рассчитан на богатых людей и простому человеку заказывать такие услуги будет непросто. Однако это мнение ошибочно. На официальном сайте Qlean указан примерный прайс, на который следует ориентироваться. В частности, обслуживание однокомнатной квартиры обойдется в сумму от 1600 рублей, двухкомнатной — от 2 тысяч, а трехкомнатной — от 2400 руб. Конкретная стоимость же индивидуальна, во многом она зависит от планировки квартиры, ее обустройства, степени беспорядка. Плюс, не забывайте, что сэкономить можно, применяя промокод Qlean.ru и скидки на уборку, которыми здесь нередко балуют клиентов.
Отзывы сотрудников
Сегодня в компании трудится много людей — они работают по принципу “кто успел — тот и взял”. Это значит, что существует некая “лента”, в которой присутствуют все оформляемые заказы. Сотрудник, который уверен, что справится с заданием, подает свою кандидатуру и, таким образом, обеспечивает себя занятостью. Как показывают рекомендации, оставленные людьми, имеющими опыт работы в компании, сложностей здесь предостаточно. О них мы и поговорим.
Трудоустройство
Как уже упоминалось выше, одним из трудных моментов является устройство на эту работу. Если задача администрации компании — выявить “лучших из лучших”, то цель соискателя — попасть в эту группу людей. Если человек не знает или не понимает, по какой причине ему был дан отказ, это может его возмутить или обидеть, что и происходит. Поэтому компания, принимая уборщиков, придерживается своеобразного “баланса”: найти профессионала и при этом не перегнуть палку с отбором.
Проверка работы
Второй момент, на который следует обратить внимание, — это сдача работы. Логично предположить, что клиент должен принять результат уборки и после того поставить необходимую оценку работе клинера. Правда, и в этом вопросе могут возникать трудности. В частности, ходят отзывы о неадекватных заказчиках, которые могут придраться по любому поводу и оставить негативную рекомендацию о работе уборщика даже из-за плохого настроения. К сожалению, поделать с этим ничего нельзя — компания защищает свою репутацию, возвращая деньги в таких случаях. При этом клинер получает “минус” в свой рейтинг и, получается, работает задаром. Надо понимать, что и такое может случиться.
Выводы
А в целом же о сервисе Qlean.ru сложно сказать что-то плохое. Компания начала вести интересную деятельность в не совсем привычной всем нам сфере. Они добились успеха, создав большое количество рабочих мест и убрав десятки тысяч квартир. Сервис продолжает работать и расширяться. О нем даже написали несколько широко известных СМИ, чтобы привлечь внимание общественности.
Если у вас вдруг возникло желание попробовать, каково это — получить убранное жилье за минимальную стоимость, заказывайте услуги Qlean. Они-то все сделают быстро, качественно и с улыбкой на лице!
