e-rukovodstvo.ruНа работе случаются разные ситуации, но каждому сотруднику необходимо не терять самообладания и не опускаться до грубостей, чтобы показать свое недовольство, связанное с производственными вопросами. Можно выбрать пассивно-агрессивный ответ, который гораздо предпочтительнее резкого и грубого.
Вы стараетесь показать, что вам что-то не нравится, но не хотите испортить отношения с коллегами? Проблема заключается в том, что у каждого из сотрудников свой стиль общения, и если ваши коллеги не обращают на вас пристального внимания, они могут не понять, что вы чем-то расстроены или недовольны.
Карл Зангерл, директор факультета коммуникаций и управления человеческими ресурсами Северо-Восточного колледжа профессиональных исследований, считает, что человек с пассивно-агрессивным стилем поведения стремится выглядеть отчужденным, хотя в действительности он зол и расстроен. Прежде чем дать отпор своему коллеге, сделайте паузу и посмотрите, появится ли какая-либо из этих семи фраз в вашем ответе. Вы удивитесь тому, как часто мы выбираем пассивно-агрессивный подход.
«Я полагаю, вы завершаете это за меня?»
Автор книги «Цифровой язык тела» Эрика Дхаван объясняет, что подобная фраза может не понравиться вашим коллегам. Нечетко сформулированная фраза может вызвать агрессивный ответ.
Вопросительный знак и сокрытие настоящего вопроса: «Вы все-таки выполните это задание во вторник?» может быть расценена, как упреждающее недовольство.
«В моем последнем письме…»
Эта фраза выглядит пассивно-агрессивной, поскольку она фактически скрывает отправителя или говорящего, который указывает на то, что вы недостаточно внимательно изучили его предыдущее послание.
Дхаван отмечает, что эта фраза у получателя вызывает беспокойство, потому он сомневается в том, что все делает правильно и что отправитель имеет в виду на самом деле.
«Отлично»
Люди с пассивно-агрессивным поведением думают, что, если они разозлятся или расстроятся, их жизнь на работе усложнится. Они часто просто прекращают разговор такими ответами, как «хорошо», «отлично», когда ситуация накаляется.
Они считают, что таким образом могут избежать конфронтации. Однако в истинно пассивно-агрессивной форме они очень тонко демонстрируют свое недовольство.
«Я думал, вы уже знаете…»
Научно-популярный журнал, который издается в США с 1967 года, Psychology Today опубликовал информацию, что пассивно-агрессивный подход проявляется в тех случаях, когда человек выборочно упускает информацию.
Если кто-то или что-то раздражает вас на работе, вы отказываетесь от вещей, способных предотвратить проблемы. Это косвенный и закулисный способ показать, что вы расстроены.
«Поправьте меня, если я ошибаюсь, но …»
Это классический образец пассивной агрессии. Вы говорите так, будто заранее предполагаете ошибку, даже если подтекст свидетельствует о том, что это не так, и вы спрашиваете своего собеседника.
Проще спросить своего коллегу прямо, что у него не ладится. Но это может создать впечатление, что вы разочарованы его ошибкой, при этом пытаясь неискренне казаться добрым.
«Вы сделали все возможное, чтобы получить образование»
Пассивно-агрессивный комплимент, который на самом деле таковым не является. Хотя это может быть кем-то истолковано как положительное отношение, сказавший эту фразу человек определенно оскорбляет своего собеседника.
Это замаскированная критика необразованности человека. Иногда можно услышать подобную фразу, но вместо «ваше образование» используется:
- Ваши навыки.
- Ваши знания.
«Я просто пошутил»
Пошутили, но не сожалеете об этом? Да, вы можете ответить, сказав кому-то, что это была шутка. Это способ сказать: «Не реагируй слишком остро». Пассивно-агрессивные люди не любят взрываться или злиться. Вместо этого они сохраняют спокойствие и медленно, но целенаправленно изматывают своего соперника.
