e-rukovodstvo.ruМногие менеджеры считают, что во время собеседования легче проверить трудовые навыки, чем темперамент. Когда дело доходит до технических способностей, кандидат может либо продемонстрировать необходимые знания, либо нет. Однако при тестировании мировоззрения критерии анализа становятся расплывчатыми. Как оценить эмпатию и честность сотрудников, расскажем в статье.
Вопрос для интервью
Директор компании Эмма Брундер считает, что самосознание, честность и сочувствие являются решающими качествами у людей, с которыми она работает. Возможно, эти качества даже важнее, чем их профессиональные знания. Как она проверяет компетенцию коллег в этой области? Эмма задает кандидатам единственный мощный вопрос — тот, который был когда-то задан ей на собеседовании. Теперь этот вопрос для Эммы самый любимый и выглядит он так: «Подумайте о ком-то, с кем вы не шутили на работе. Как вы думаете, как этот человек описал бы вас?»
Брундер утверждает, что это лучший вопрос для интервью, чтобы понять чью-то осведомленность насчет отношений на работе. Она задает его на бесчисленных собеседованиях и знает, что это эффективный способ оценки мягких навыков, таких как самосознание, сочувствие и честность. Эмма заметила, что ответы, как правило, попадают в одну из трех отдельных групп, которые мы предлагаем вам изучить далее.
«Вы спрашиваете, как бы они описали меня? Гм…»
В некоторых случаях ясно, что кандидат никогда не принимал во внимание точку зрения другого человека и/или испытывает значительные затруднения, рассматривая себя с чужой точки зрения. Это означает, что эмпатия не может быть первым ответом кандидата на конфликт.
В этой категории Эмма благодарна тем, кто в конечном итоге приходит к честному ответу, даже если они споткнутся сначала. Но это серьезный красный флаг. Ведь если кандидат вообще не может дать ответ, то это значит, что он часто прибегает к оскорблению других людей (это случается чаще, чем вы думаете).
«О… они бы сказали, что я действительно умный, отличный работник…»
Некоторые люди ничего не могут сказать в ответ, кроме хороших слов. Это похоже на вопрос «Каковы ваши слабости?» с ответом полицейского: «Ну, мои стандарты слишком высоки» или «Я слишком трудолюбив». Даже если в этом мысленном упражнении некоторые похвалили бы кандидата, не услышав хотя бы одного критического прилагательного, чувствуется, что ответ нечестен.
Эмма часто дает второй шанс, спрашивая что-то вроде: «Ух, у них действительно не было бы ни одного критического слова о вас?» Если они так и не скажут ничего негативного, это поднимает вопрос об их честности в лучшем случае и самосознании — в худшем.
«Они бы сказали, что я дерзкий, и могу действовать, прежде чем подумать…»
Третий тип ответа является честным. Если у кандидата нет проблем с размышлениями о том, что о нем скажет кто-то еще, то это положительный сигнал о его способности сопереживать. Как правило, кандидаты, которые отвечают таким образом, также будут активно размышлять над тем, как следует работать с коллегами. Это говорит многое об их самосознании.
Как задавать вопрос
Если вы хотите использовать этот вопрос при приеме претендентов на работу, изучите несколько советов о том, как его наиболее эффективно формулировать.
Попробуйте начать с предложения: «У всех нас есть люди, с которыми мы не согласны на работе». Это нормализует ситуацию и кандидат пожелает дать честный ответ, особенно если он явно нервничает. До того, как задать вторую половину вопроса, Эмма часто спрашивает: «У тебя есть кто-то на уме?». Это гарантирует, что кандидат будет использовать систему координат реального человека, а не предполагаемого.
Дайте кандидату время подумать. Это часто неожиданный вопрос, поэтому Эмма всегда говорит: «Можно подождать минуту — я знаю, что это сложно».
Честно говоря, Эмма даже не помнит, как она ответила на этот вопрос, когда сама была кандидатом несколько лет назад. Но задавая его много раз в интервью для различных отделов и уровней, она может ручаться насчет его полезности в оценке мягких навыков (она также заметила, что он достаточно точен в прогнозировании производительности в дальнейшем).
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
