�Духи.рф�: отзывы покупателей

Покупки в интернет-магазинах на сегодняшний день крайне популярны, продажи в них растут, а довольные покупками, впрочем, как и разочарованные ими, покупатели делятся своими впечатлениями в соц. сетях и на сайтах-отзовиках. Такой «обмен мнениями» очень распространен среди пользователей, а чтение подобных «опусов» крайне востребовано среди потенциальных покупателей. Да и как иначе можно оценить работу ресурса, особенно когда речь заходит о парфюмерных онлайн-шопах. Информацию о качестве продаваемых товаров, его подлинности и доставке необходимо выяснять из первых рук. Этим мы и займемся, анализируя работу сайта �Духи.рф�, отзывы на который, как и положено, разнятся. Площадка хорошо известна в определенных кругах — «парфманьяков» и просто любителей хороших ароматов. «Прогуляемся» по магазину и мы.

Об интернет-магазине

В 2008 году владельцами востребованной на тот момент розничной сети, занимающейся продажей парфюмерии, был проведен мониторинг среди покупателей, выявивший устойчивую тенденцию снижения роста продаж продукции в магазинах розничной торговли. Вместе с этим была выявлена устремленность потребителей к совершению покупок в интернет-магазинах. Таким образом, было принято рискованное решение о закрытии всех розничных точек и открытии вместо них собственного парфюмерного онлайн-магазина 99ml.ru. Название оказалось необычным и цепляющим, но совершенно незапоминающимся, что осложняло возможность совершения повторных покупок на сайте и уж тем более вызывало затруднения для перспективы долговременного сотрудничества с постоянными покупателями. Переименование магазина в �Духи.рф� оказалось точным попаданием в цель, об этом свидетельствует стабильный рост числа клиентов, которые не просто совершают покупки в магазине, но делают это регулярно, а также рекомендуют ресурс своим родным и друзьям. Отзывы о магазине �Духи.рф� служат наглядным подтверждением того, что площадка известна, востребована и актуальна.

Качество товаров

Создатели интернет-площадки отдают себе полный отчет в том, что торговля парфюмированной продукцией — дело достаточно непростое и рискованное. Мало того, что покупателю предлагается приобрести товар без необходимого предварительного теста, так еще и его качество оказывается под вопросом. Страх стать жертвой недобросовестного продавца и оказаться «счастливым» обладателем подделки способен отпугнуть. Но онлайн-магазину подобные переживания не страшны, поскольку он работает исключительно с оригинальной продукцией. Ее качество он готов подтвердить соответствующей документацией – сертификатами и декларациями соответствия качества. Но самым главным подтверждением подлинности товаров являются отзывы на �Духи.рф�. Его основатели буквально убеждают своих потенциальных клиентов ознакомиться с впечатлениями о себе на различных отзовиках, группах в соцсетях, блогах и форумах. По крайней мере, мягко агитируют их на это, размещая на своем сайте активные ссылки, ведущие пользователя на определенные страницы. Нужно отметить, что отзывы на работу интернет-магазина и качество его товаров не подлежат никакой фильтрации, поскольку среди огромной массы положительных откликов встречается некоторое количество умеренных и даже негативных. Что ж, с ними тоже имеет смысл ознакомиться, дабы общая картинка сложилась не слащаво-показательная, а реальная. Ведь абсолютно всем угодить невозможно. Сотрудники интернет-ресурса ставят своей основной задачей перспективу привлечения постоянных покупателей, а не агитирование на совершение единовременной, пускай даже достаточно объемной, покупки. Все подразделения веб-компании настроены на клиентоориентированную работу, что можно перефразировать как «клиент всегда прав».

В качестве примера хочется привести отзывы на �Монталь�. �Духи.рф� показал себя в плане реализации мега-популярной на сегодняшний день парфюмерной продукции очень достойно. Среди всей массы написавших отзывы пользователей недовольных качеством туалетных вод оказалось менее 5 %, что для работы ресурса в области косметики и парфюмерии является высокой оценкой.

Внешний вид онлайн-сайта магазина

Читая отзывы о магазине �Духи.рф�, приходишь к выводу, что интерфейс сайта несколько перегружен, а о том, чтобы начать пользоваться интернет-магазином на интуитивном уровне, речь практически нигде не ведется. Пользователи отмечают, что веб-дизайн ресурса ориентирован на потребителей, точно знающих, что именно они хотели бы приобрести. Для желающих «повыбирать» сайт представляет некоторую неудобность. Ну а для постоянных клиентов он прост, как прочитанная книга. Как бы то ни было, информация, представленная на страницах онлайн-магазина, обширная, полная и достоверная, а его оформление симпатичное и лаконичное. Как отмечают пользователи, неудобство от пользования ресурсом с лихвой возмещается качеством поставляемой продукции.

Каталог товаров

На вкладке «Каталог» хочется остановиться подробнее, поскольку именно здесь потенциальный покупатель совершает свой выбор и отправляет выбранные товары в корзину. Он представлен следующими разделами:

• женская парфюмерия;
• мужская парфюмерия;
• распродажа;
• миниатюры;
• подарочные наборы;
• подарочные серитификаты.

И если не входить в разделы, а открыть сам «Каталог», то можно попасть еще на одну страницу — «Каталог производителей».

Судя по отзывам на �Духи.рф�, выбирать товары достаточно просто, многим путешествие по страничкам магазина доставляет настоящее удовольствие, поскольку здесь содержится масса соответствующей познавательной информации о каждом бренде. Имеется возможность «быстрой покупки», также все желающие могут перейти на индивидуальную страничку продукта, где подробно расписана пирамидка аромата и его описание, ассортимент комплектации парфюма и отзывы на него. Раздел «Распродажи» пользуется неизменным успехом, согласно хорошим отзывам на �Духи.рф�, пользователи начинают свой поиск ароматов именно с него.

Оплата и доставка товаров

Оплатить сделанный заказ можно несколькими способами:

• наличными курьеру при получении;
• переводом или оплатой по квитанции через банковское отделение;
• при помощи банковской карты VISA или MASTERCARD;
• используя виртуальные кошельки: �Яндекс.Деньги�, WEBMONEY, QIWI.

Отзывы на интернет-магазин парфюмерии �Духи.рф� подтверждают, что такое разнообразие видов совершения оплаты заказов очень радует покупателей, и каждый из них выбирает удобный ему способ совершения платежа.

Доставка продукции также осуществляется несколькими способами:

• при помощи курьера, этот способ предполагает все виды оплаты;
• Почтой России, заказ будет осуществляться только после 100% предоплаты.

Доставка зависит от количества приобретаемых парфюмов и географического местонахождения клиента. При покупке товаров на сумму 5000 рублей и более доставка посылки осуществляется бесплатно. В своих отзывах покупатели �Духи.рф� отмечают, что товар всегда приходит надлежащего вида, тщательно упакованный и неповрежденный.

Акции на сайте

По отзывам сотрудников �Духов.рф�, пользователи активно пользуются возможностями, представленными специальными предложениями, и принимают участие в акциях онлайн-магазина:

• Акция «День рождения». По ней покупатели, указавшие при регистрации дату своего дня рождения, могут воспользоваться при покупке 10 % скидкой. Начало действия акции – за 10 дней до дня рождения, окончание – спустя 10 дней после него.
• Акция «Пробник в подарок». Пробник аромата из категории «Хит продаж» предоставляется клиенту, сделавшему заказ на сайте на сумму от 3000 рублей, в подарок. Предложение бессрочно.
• Акция «Социальные сети». Регистрация в официальных группах �ВКонтакте� или на Facebook дает возможность пользователю получить постоянную 3 % скидку на товары. Акция не ограничена по сроку действия.
• Партнерская программа «Полезные друзья». Отзывы на интернет-магазин �Духи.рф� из СПб и других городов России подтверждают, что «партнеркой» с удовольствием пользуются, привлекая к покупкам своих друзей и знакомых, и получая заработанные 5 % на свой на бонусный счет.

Работа с оптовиками

Онлайн-магазин осуществляет поставку духов оптовикам из РФ. Отзывы оптовых покупателей на �Духи.рф� — явление достаточно редкое. Те собственники точек розничных продаж и парфюмерных отделов, которые делали заказ на сайте компании, отмечают, что сотрудничество ведется на взаимовыгодных условиях, работу с клиентом ведет персональный менеджер, все пожелания и замечания оптового покупателя принимаются к сведению и учитываются. Судя по этим отзывам на �Духи.рф�, минимальная сумма покупки должна быть не менее 50000 рублей, условия оплаты и доставки товаров оговариваются лично и проводятся по индивидуальной программе.

Осторожно, фейк!

На сайте �Духи.рф� можно ознакомиться с интересными познавательными статьями, позволяющими покупателям парфюмерно-косметических средств в интернете не нарваться на подделку. К примеру, «Остерегайтесь подделок!» или «Как правильно читать штих-код». С одной стороны, статьи носят умело завуалированный рекламный подтекст, с другой — подобное отношение к клиенту не может не вызвать уважение и благодарность. Вот несколько правил, которые онлайн-ресурс предлагает для тех, кто предпочитает пользоваться только оригинальной парфюмерией:

• сайты с парфюмерией по одной фиксированной цене (все по 599, по 690 и тому подобное) следует обходить стороной, так как настоящая парфюмерная продукция не только не может стоить так дешево, она еще и не должна иметь фиксированный ценник;
• парфюм, произведенный по турецкой «лицензии» или «сертифицированный» в ОАЭ, – это однозначно подделка; многочисленные негативные отзывы на «духи 24 рф» и подобные ему ресурсы наглядное тому подтверждение;
• наливная парфюмерия не может производиться по 100 % рецептуре, поскольку никогда ее и не приобретала; ну а однотипные невзрачные флакончики стали бы настоящим оскорблением для создателей парфюмерных шедевров.

Вообще, слова «версия», «копия», «лицензия», «реплика» должны насторожить покупателя, желающего приобрести оригинальный парфюм, и отворотить его от подобных горе-сайтов.

Преимущества интернет покупок

Покупка товаров в интернет-магазинах имеет свои плюсы и достоинства:

• Это удобно. В уютной домашней обстановке, сидя на диване, спокойно и обстоятельно можно выбирать интересующий товар. Это особенно актуально для людей с ограниченными возможностями и молодых мамочек, имеющих грудничков.
• Это экономно. Очень часто товары, представленные на интернет-ресурсах, отличаются по стоимости от своих собратьев в стационарных магазинах в меньшую сторону.
• Это анонимно. Не желаете общаться с навязчивыми, а порою некомпетентными продавцами-консультантами? В интернет-магазине их нет. Зато имеется возможность прочитать отзывы других потребителей на интересующий вас товар.
• Свобода выбора. Вам не придется искать замену своему товару, потому что его нет в наличии в определенном магазине. Напротив, вбив в поисковую строку название вожделенного продукта, вы получите массу предложений от различных интернет-магазинов.
• Удобная доставка. Выбрав в качестве поставки товара услугу курьера, вы будете избавлены от походов куда бы то ни было.
• Разнообразные способы оплаты. Конечно, оплату банковскими картами принимает большинство магазинов, но операции по виртуальным кошелькам распространены преимущественно в интернете.

Об ароматах

Для того чтобы совершить онлайн-покупку парфюмерии, необходимо разбираться в базовых понятиях рынка ароматов. Итак, в помощь начинающему покупателю парфюмов предоставляется следующая информация.

Парфюмерные композиции отличаются концентрацией растворимого в них экстракта:

• духи, parfum, extrait – самый концентрированный вид парфюмерной продукции, поэтому самый многогранный, стойкий, изысканный и дорогой ее представитель;
• туалетная вода, туалетные духи, eau de parfum, parfum de toilette, esprit de parfum – самая распространенная форма выпуска ароматов на сегодняшний день, сочетает в себе удачное соотношение цены-качества, оптимальной стойкости, удобства использования и доступной цены;
• туалетная вода, eau de toilette – этот вид ароматов наиболее распространен в нашей стране; в этой концентрации выпускается подавляющее число парфюмов для мужчин, а для женщин представлена большая вариативность внутри одной линейки; вода идеально подходит для дневного использования, а цена на продукцию самая доступная.

Также встречаются такие концентрации, как одеколон, парфюмированная дымка и лосьон.

Подводя итоги, можно сказать, что на сайте �Духи.рф� можно найти любую интересующую вас парфюмерию в концентрации духов, парфюмированных вод или туалетных вод. Вся продукция на сайте оригинальная и сертифицированная. Сайтом пользоваться удобно, товар доставляется в идеальном состоянии в короткие сроки. Многочисленные хорошие отзывы об интернет-магазине �Духи.рф� буквально подталкивают совершить покупку на сайте и пополнить свою коллекцию ароматов. Что ж, выбирать вам.