e-rukovodstvo.ruЧто общего у крупнейшего онлайн-магазина Amazon.com, издательского дома The Washington Post и аэрокосмической компании? Их объединяет владелец, идейный вдохновитель, разработчик, миллиардер Джефф Безос.
Детство
Коренной американец, Джеффри Престон Безос родился 12 января 1964 года в Альбукерке, Нью-Мексико, США. Его родители, Жаклин Гиз и Тэд Йоргенсен, познакомились в школе. Когда Жаклин забеременела, ей было 17 лет, а Тэду – 18. На родительские деньги они отправились в Мексику, чтобы пожениться. Брак просуществовал недолго: через год после рождения сына пара оформила развод. Jeff Bezos никогда не виделся со своим биологическим отцом, считая, что эта роль по праву принадлежит кубинцу Майку Безосу, второму мужу его матери. Мужчина усыновил ребенка жены, воспитывал его, как собственного.
Пытливый ум проявлялся с раннего детства – его любимым занятием было разбирать на детали все, что плохо лежало в отцовском гараже. В возрасте 6 лет самостоятельно разработал сигнализацию, которая срабатывала, когда кто-то пытался нарушить уединение его комнаты. Еще одно оригинальное творение – «солнечная микроволновка», состоящая из фольги и зонта. С ее помощью при ярких лучах солнца можно было изготовить парочку горячих бутербродов.
Большая роль в воспитании Джеффа Безоса, биография которого стала предметом нашего обзора, принадлежит его деду, Лоуренсу Престону, до выхода на пенсию занимавшему должность регионального директора Комиссии атомной энергетики США. Летние каникулы на его ранчо давали мальчику сполна проявить свои таланты. Вместе они ремонтировали водокачки, комбайны, мельницы, во время обучения Джеффа в старших классах школы организовали детский лагерь образовательного типа. Дедушка и бабушка были членами клуба путешествующих по Америке и Канаде со своими домами-прицепами, их внук с восторгом принимал участие в этих поездках.
Образование
Школу Джефф Безос (национальность — американец) окончил с отличием, удостоился чести произнести прощальную речь выпускникам. Школьные годы прошли под эгидой увлечения физикой, он планировал продолжить развивать свои знания в Принстонском университете, стать инженером.
Но судьба распорядилась по-другому: факультет оказался переполнен, мест не осталось, решение срочно пришлось менять. Выбор пал на отделение компьютерного обеспечения. Его стремление быть лучшим в любой сфере своей жизни сработало и здесь: в 1986 году окончил университет с красным дипломом, после чего сразу получил множество предложений о работе.
Карьера
Начать карьеру Джефф Безос (национальность вам уже известна) решил в компании Fitel, занимавшейся разработкой программного обеспечения для биржевой торговли. По прошествии двух лет сменил рабочее место, заключив трудовой контракт с Bankers Trust. Но и эта работа не принесла удовлетворения, он чувствовал, что может гораздо больше.
Новые поиски сводят его с инвестиционно-управленческой компанией D.E.Shaw. Ее основатель, Дэвид Шо, позже, давая интервью, скажет, что был поражен сочетанием качеств технического специалиста с неиссякаемым креативом Джеффа Безоса. Биография содержит информацию, что за 4 года работы Джефф дослужился до старшего вице-президента. По заданию руководства уделял много времени вопросам малоизвестного тогда Интернета, новым сферам бизнеса, программному обеспечению.
Джефф Безос: семья, личная жизнь
Когда Джефф понял, что готов к серьезным отношениям, подошел к этому вопросу основательно. Занимался танцами, ходил на свидания вслепую. Но искать вторую половину долго не пришлось. Будущая жена Джеффа Безоса — Маккензи Таттл — была аналитиком компании D.E. Shaw. Точнее, знакомство произошло в 1993 году, когда она появилась на пороге его кабинета для собеседования.
Джефф Безос (Jeff Bezos), беседуя с журналистами, всегда отмечает не только красоту, сексуальность своей супруги, но и находчивость, острый ум, ведь ему нужна была такая спутница, которая могла бы вытащить даже из тюрьмы стран третьего мира.
Их офисы располагались по соседству. Первый шаг сделала Маккензи, пригласив его однажды пообедать. Впоследствии, она отмечала, что была покорена знаменитым раскатистым смехом и сразу влюбилась. Через три месяца личная жизнь Джеффа Безоса перешла на новый уровень. Они обручились, а уже через полгода официально зарегистрировали брак.
Есть ли дети у Джеффа Безоса? Да, супруги воспитывают четверых детей. Трое из них – родные сыновья пары, дочь из Китая — приемная. Семья Джеффа Безоса большая и дружная. Их счастью можно только позавидовать.
Перемены
Как рассказывает биография, Джефф Безос однажды прочитал, что количество пользователей всемирной паутины всего за год увеличилось на 2300 %. Он пытался найти нишу товаров для торговли через Интернет, которая была бы востребована, но тщетно – рассуждения приводили к тупику. Идею подала его жена, которая мечтала стать писателем. К слову, она все-таки напишет две книги в будущем — �Испытание Лютера Олбрайта� и �Ловушки�, за одну из которых будет награждена Американской литературной премией.
Тогда Безоса посетила идея продавать онлайн именно книги, ведь чтобы их купить, не требуется предварительный просмотр или примерка. Помимо этого, он понимал, что компании, занимающиеся их продажей по почте, не смогут составить ему конкуренцию. У таких фирм нет возможности даже создать объемный рекламный каталог для рассылки, ведь в печатном виде он будет подобен большой энциклопедии. Зато Интернет можно наполнить неограниченным количеством информации.
На следующий день Джефф Безос, биография которого на сегодня представляет огромный интерес, уже присутствовал среди участников конференции крупнейших издателей, убеждая их в огромных перспективах продаж через онлайн-магазин.
Заявление об увольнении из D.E. Shaw попало на стол руководству к утру ближайшего понедельника. Его босс Дэвид как мог пытался посеять зерно сомнений в голове у молодого предпринимателя, убеждая потратить еще время на разработку пошагового плана. Джеффу хватило мужества не прислушаться к голосу разума. Так весной 1994 года он полностью посвятил себя своему делу.
Как создавалась история
Для начала осуществления плана требовались немалые финансовые ресурсы. Первым инвестором стал его отец, Майк Безос, выписав ему чек на 300 000 $. Всем своим акционерам Джефф честно сообщал, что вероятность удачи составляет 30 %. Тем временем для начала работы требовалось пройти процедуру регистрации фирмы. Первым шагом было присвоение юридического адреса. Было решено выбирать из списка городов западного побережья США, ведь именно здесь активно развивались IT-компании.
По американскому законодательству покупатели будут обязаны уплатить налог, если зарегистрированы в одном штате с продавцом. Так как цель была наладить продажи по всей стране, необходимо было выбрать штат с наименьшей населенностью, чтобы увеличенный налог уплачивала лишь малая часть покупателей. Выбор пал на Сиэттл, штат Вашингтон, где проживал один из друзей Джеффа Безоса, который обещал вложить крупную сумму в его бизнес, познакомить с нужными людьми.
Когда супруги Безос приехали с документами к юристу, выяснилось, что о названии в суматохе никто не подумал. Джефф объявил, что назовет фирму «Кадабра», от волшебной фразы фокусников «Абракадабра». Юрист оказался более приземленным и дал время поразмыслить. Спустя две недели появился Amazon.
Первые шаги интернет-гиганта
Первый офис будущего титана онлайн-торговли располагался в арендованном доме супругов. В распоряжении Джеффа и его сотрудников было три компьютера для разработки технической платформы магазина. Сразу после ее завершения и тестирования системы стали поступать первые заказы, офис переместился в полуподвальное помещение, где ранее располагалась звукозаписывающая студия. Его команда разработала и специальную систему скидок, чтобы покупатели видели выгоду приобретения товаров именно через их сайт.
Схема работы была проста: получая заявку, сотрудники Amazon заказывали книги у Ingram – одного из крупнейших оптовых поставщиков печатной продукции США с минимальным заказом от 10 позиций. Чтобы обойти это условие, Джефф пользовался хитростью: включал в список 9 пунктов, отсутствующих на складе. Итогом была посылка с необходимой книгой и письмо с искренними извинениями из-за отсутствия остальных.
Безос лично отвозил на почту заказы. Именно его команде принадлежит запуск понятий покупки в 1 клик, раздела отзывов клиентов, а также функции подтверждения покупки по электронной почте. Личного автомобиля у основателя не было, он ездил на родительском Chevrolet Blazer 1987 года выпуска, ведь компания была вынуждена экономить.
Команда состояла из людей, которые никогда не предпочли бы деньги возможности реализовать свои идеи. Главная задача состояла в повышении качества и уникальности проекта, они стремились превратить Amazon.com во что-то вроде социальной сети, где каждый мог бы поделиться мнением о книге.
Со временем концепция магазина была доработана. Среди пользователей, отобранных случайным образом, был проведен опрос (участвовало порядка 1000 человек) о том, что бы они хотели покупать на сайте. Список полнился множеством позиций, начиная от бытовой техники, заканчивая тряпкой для автомобиля. Этот момент переломил ход мышления Безоса. Сейчас на сайте магазина можно приобрести мебель, фильмы, строительные материалы, детские товары, игрушки, медицинские аппараты и многое другое.
Развитие и конкуренты
По первоначальному бизнес-плану выход на прибыль был запланирован через 4-5 лет, но по факту это произошло только к 2001 году. Спустя 7 лет Amazon Джеффа Безоса заработал 5 млн долларов чистой прибыли при годовом обороте свыше 1 млрд. Однако стоит отметить, что уже к 1999 г. цена на акции компании взлетела в 5 раз.
После 2005 г. компания активно стремилась сократить издержки доставки и ее временной диапазон. Было разработано предложение для покупателей: за абонентскую плату 79 $ в год можно получить товар за двое суток. Производителям предлагались услуги сортировочных центров для хранения продукции, что также сократило бы время доставки. Понимание, что его конкурентами выступают не продающие книги Barnes & Noble или крупные ритейлеры, такие как Walmart, а Google и Apple, пришло быстро. Например, выпущенный iPod и собственный магазин музыки Apple ощутимо снизили доходы Amazon.
Джефф Безос решает ударить по нему сам, из-за опасений, что кто-то может так же обрушиться по книжной стороне бизнеса. Компания представляет общественности Kindle — электронное устройство для покупки и чтения книг. При этом в интервью Джефф отмечает, что не просыпается по утрам с мыслями о конкурентах, разрабатывая планы, как устранить парочку таких компаний, более того, это последнее, о чем он думает. Его цель – создать для покупателей условия лучше, чем у других.
Идеология компании
Amazon придерживается политики жесткой экономии, и кризис 2008 года отчасти подтвердил правильность такого мышления. Так, работники не используют цветные принтеры, а парковка на корпоративной стоянке по сей день платная. Свой первый рабочий стол Джефф изготовил самостоятельно из деревянной двери, купленной в недорогом магазине за углом. Офисный стиль компании до сих пор не приемлет использования дорогой мебели, а украшать кабинет роскошными предметами запрещено.
Безос, ярый сторонник правила «Клиент всегда прав», ставит своим сотрудникам задачи по изучению конкретных потребностей своих покупателей, забывая о приоритете итогового результата квартала. Так, согласование с дизайнерами фирменной коробки для отправки книг заняло пару месяцев, так как Джефф хотел, чтобы ее могли использовать в быту, а не избавились от нее, разорвав на части.
Требования к сотрудникам также высоки. От них требуется максимальная вовлеченность в процесс, полная отдача и высокая эффективность. Корпоративное правило – работа на пределе возможностей. Неэффективных членов команды ежегодно увольняют. Любой сотрудник, даже занимающий маленькую должность, обязан подписать соглашение о неразглашении. Каждый новый работник повышает требования к последующим.
Для трудоустройства предстоит пройти серию собеседований. В число интервьюеров входит человек, задача которого на жаргонном языке — «повышать планку». Его полномочия подразумевают возможность отказать соискателю без объяснения причин, даже если другие члены комиссии его кандидатуру одобрили. Эта роль обычно достается сотрудникам, которые приняли больше успешных решений по найму персонала.
Другие направления деятельности
Предприниматель не остановился на достигнутом. С детства, как многие мальчишки, мечтавший о покорении космоса Джефф в 2000 г. создает компанию, которая занимается организацией космического туризма, — Blue Origin. Ее возглавил экс-инженер NASA Роб Мейерсон.
2015-2016 гг. ознаменовались испытаниями беспилотного космического корабля, который успешно поднялся на 100 км. над Землей и благополучно вернулся к исходной позиции. В 2018 г. планируется осуществить первые полеты с участием людей. Штат компании составляет свыше 600 человек, но существует она пока только за счет инвестиций Джеффа Безоса и полностью зависит от успехов Amazon.
На этом проекты не заканчиваются: в 2013 году предприниматель приобрел за 250 млн долл. издательство The Washington Post, которое, кстати, когда-то имело неосторожность опубликовать заметку о финансовых трудностях создателя Amazon. Помимо этого, он сыграл роль инопланетянина в одной из сцен фильма «Стартрек: Бесконечность».
Состояние миллиардера
Первый раз вспоминал Джеффа Безоса �Форбс� в 1997 г. Его капитал состоял из 1,6 млрд долл. Джефф попал в список ТОП-400 богатейших американцев. В 1999 г. журналом Time был удостоен звания �Человек года�. К 2007 г. состояние Джеффа Безоса — 4,4 млрд долларов — входило в десятку крупнейших. В 2017 г. он обосновался на третьей строчке рейтинга самых богатых людей планеты, заработав 72,8 млрд долл. Согласно данным Land Report, является одним из крупнейших землевладельцев страны, владеет несколькими особняками:
- Медина, Вашингтон. Здесь находятся два дома, площадь которых свыше 2-х гектар. Одно из поместий раскинулось вдоль живописного берега озера. Протяженность береговой линии почти 100 метров. Именно здесь большую часть времени живет семья Джеффа.
- Беверли-Хиллз, Калифорния. Дом Джеффа Безоса располагается на одной из популярных среди голливудских звезд улиц, имеет множество спален, бассейн, фонтаны, гараж на несколько автомобилей, теннисный корт.
- Ван-Хорн, Техас. Детство на ферме в Техасе навеяло желание приобрести ранчо площадью 30 000 акров. Здесь же располагается Blue Origin.
- Манхэттен. Владеет тремя квартирами категории люкс в западной части Нью-Йорка.
- Вашингтон. Район Калорама популярен как место жительства наиболее высокопоставленных чиновников. Например, семья Обамы и Иванка Трамп с мужем владеют недвижимостью на этой улице. Площадь дома составляет 2500 квадратных метров. Здание ранее было текстильным музеем.
Джефф Безос: благотворительность
В 2012 году Безос с супругой заявили о своей гражданской позиции, пожертвовав 2,5 млн долл. на поддержку однополых браков. Помимо этого, 42 млн долл. и часть техасских земель были вложены в строительство The Long Now — подземных часов, рассчитанных на работу продолжительностью 10 тыс. лет. Опираясь на открытые данные и сообщения СМИ, The New York Times подсчитали, что предприниматель потратил на благотворительность 100 млн.
Знаменитый жесткой кадровой политикой и фантастическими идеями миллиардер будоражит умы по всему миру, ведь неиссякаемая энергия основателя Amazon постоянно толкает его навстречу новым проектам. Известно, что он даже задумывается о строительстве базы на Луне, чтобы создать там электромагнитную пушку для запуска грузов на орбиту. Ясно одно: за что бы он ни взялся, это обречено на успех.
